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荣保利:“三镜”随身带,群众很信赖
发表时间:2020-12-08



平安焦作网讯 11月26日上午,焦作市万方铝厂家属院十几位居民代表将一面写着“人民好警察,热诚为百姓”的锦旗和大红的感谢信送到了山阳公安分局,感谢万方警务室民警荣保利长期以来在社区警务工作中的倾心付出。

荣保利,1972年出生,今年48岁,是焦作市公安局山阳公安分局定和派出所万方警务室民警。荣保利身材中等,面容黝黑,说话嗓门大,天生一种威严感。从1995年开始,荣保利在山阳公安分局刑警队做了12年叱咤风云的刑警,是一名“铁血刑警”。从2007年开始,他成了一名社区民警。

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2018年12月,荣保利调到万方警务室,成了万方社区2万多名群众的“守护者”和“娘家人’。他提出,“民警就是万方亲人,警务室就是万方地标,执勤就是万方风景”。他创造性地掌握着“三镜”法则:即手握矛盾纠纷的“望远镜”,心藏矛盾根源的“透视镜”,巧用矛盾化解的“智慧镜”,成为了享誉一方的社区“三镜达人”。

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手握“望远镜”,矛盾纠纷无所遁形

8月份,荣保利在“一标三实”走访工作中得知,铝厂家属院居民正因院内一处房屋发愁,议论纷纷。原来,该房屋是多年前一外单位因放置工具而搭建,占据的是小区居民的公共用地。随着时间的推移,特别是今年焦作创建国家卫生城市和文明城市的需要,院内居民需要建立绿地、健身广场和停车位,这个房屋目前已影响到了居民的正常生活。居民找该单位协商归还这个位置,被对方一口拒绝,大家意见很大,有激化矛盾纠纷的可能。

荣保利了解到这些情况,没有等到居民督促,立即找到该单位领导沟通协商此事。谁知,调解一开始并不顺利,双方各执一词互不相让,一趟,两趟,三趟……荣保利也受到了白眼。

荣保利没有因为眼前的困难而放弃,沉下心耐下性调解。

三个月时间,荣保利不断寻找解决方法,六次将双方邀请到警务室进行协调。终于“唇枪舌剑”“火光四射”之后迎来了“雨过天晴”。今年10月,双方终于达成一致意见,握手言和:将房屋修缮美化,改成家属院自行车停车房,打造成一个“亮点”,供小区居民日常使用。

此举赢得了家属院居民的的一致好评。小区居民自发组织送来了锦旗和感谢信,于是出现了本文开头感人的一幕。

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心藏“透视镜”,矛盾根源无所隐藏

工业路一小区某楼上楼下邻居刘某和马某,因噪音问题产生矛盾纠纷,双方多次发生争吵,关系一度十分紧张。社区工作人员多次调解未果。荣保利得知这一情况后,主动请缨化解矛盾,力争从根源上解决问题。

通过走访了解到,原来是马某家小孩子经常在楼上蹦蹦跳跳产生了一些噪音,刚开始刘某向马某反映,马某提醒孩子不能吵到邻居,事情看似得到了有效解决。但过了一段时间,小孩随父母去外地居住,但刘某还是反映马某家有噪音,并严重影响自己休息。马某认为是刘某故意找茬,双方继而发生争吵,矛盾十分尖锐。

经过走访和调查,荣保利得知刘某因身体原因对声音十分敏感,猜想可能是楼上桌子板凳移动的声音让刘某产生了误解。荣保利找到了马某向其说明刘某身体情况,劝说邻居之间多体谅,并提议其将家中桌子、椅子包上皮垫,走路时穿拖鞋,脚步轻一些。经过荣保利的耐心劝解,马某同意了荣保利提议。荣保利也将情况如实告知了刘某。刘某对荣保利的细致考虑以及不厌其烦地做工作十分感激,当场表示自己也有不对之处。在荣保利的调解下,刘某和马某的邻里纠纷就此化解,握手言和。二人见面互相问好打招呼,亲切地称对方“刘哥”和“马老弟”,成了远亲不如近邻的典范。

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巧用“智慧镜”,矛盾化解无往不利

“保利,保利,无往不利!”慢慢地,在辖区居民间,这句话竟然叫开了。站前路某小区业主李某,为了个人使用方便,私自改动厨房烟道口,导致楼下10余名业主家中做饭时出现烟道回流、油烟排不出来的现象。为此,部分业主要求李某恢复烟道原状,可是李某坚决不同意,说是原有的烟道影响了自己的生活。业主们又将情况反映给了小区物业,但物业与李某多次沟通后,也没有解决该问题。业主们对此怨声载道,反映强烈,并声称再不解决问题将不交物业管理费。

矛盾有进一步升级的危险。

荣保利得知了这一情况,为防止事态扩大,他首先稳定受影响业主们的情绪,表明一定会妥善处理此事。随后,荣保利立即实地查看了烟道的情况,并和社区结合一起来到了李某家中,耐心地向李某讲解相关物业法规,讲明业主的权利和应该遵守的义务,以及违反后应负的法律责任。他充分运用调解智慧依法明理,劝说李某将烟道恢复原样。荣保利还搬来了李某父母一起做工作,帮忙找到了一个做建筑施工的朋友,为李某的烟道恢复施工提供最优惠的条件。

精诚所至,金石为开。荣保利的诚意,终于感动了李某。他说,荣哥,你是我见过的最执着的人,我不能不配合你的工作。就这样,经过多次耐心细致的工作,李某家的烟道终于恢复原样。困扰业主们一个多月的问题最终得到了解决。

面对各类纷繁复杂的矛盾纠纷,荣保利总是一边学习,一边思考,有时联合办事处、居委会等部门针对一些典型纠纷案件进行剖析交流,共同谋划对策,合力化解。每一次的矛盾化解,都饱含了荣保利多年来持之以恒的艰辛付出。

“清官要断好家务事”!近年来,荣保利深入社区,关爱群众,用心用情,用理用法又巧用力,多元化解矛盾。真真正正让自己成为最基层矛盾的“融化剂”, 成为群众服务的“贴心人”。

荣保利说:“我是一个公安民警,面对的是最普通的百姓,不能忘了自己为什么选择警察的初心。”(王巴黎)

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